La démarche proposée par Cincom Professional Services permet de démarrer un projet dans les meilleures conditions et vise à promouvoir l’utilisation effective de nos solutions sur le long terme.

Le transfert de compétences vers nos clients est une approche qui garantit une implémentation complète et effective de nos solutions. Elle permet à nos clients d’améliorer en permanence l’utilisation des logiciels Cincom sur des projets déjà mis en oeuvre, et de les déployer  sur de nouveaux projets.

La combinaison de l’expertise sur notre offre logicielle et de nos capacités d’intégration de celle-ci dans des environnements complexes est un atout que nous souhaitons mettre à disposition de nos clients.

“la révolution culturelle s’est passée avec une rapidité qui nous a surprise [...] Grâce à Cincom, nous avons pu intégrer une gestion électronique de documents complexe en moins de 6 mois, préparation préalable incluse” .
Laurence Carrel-Saliou – Véolia Environnement

Nos consultants

Nos consultants sont basés sur Paris et Lyon.

Ils ont pour mission de répondre à différents  besoins:

• gestion et de suivi de projet
• conseil et assistance
• étude d’intégration
• développement spécifique
• installation
• formation

“Nous avons eu besoin de développements spécifiques pour reprendre notre base numérisée et pour exporter les données de jurisprudence dans un format particulier. Cincom est capable de prendre en charge toutes ces exigences très facilement.”
Françoise Quinault – INPI

Assistance

En cas d’incident, nous proposons une assistance téléphonique ou sur site. Cette assistance est plébiscitée par nos clients pour sa réactivité, son efficacité et son engagement.

“Le centre doit être opérationnel à tout moment, c’est pourquoi nous apprécions tout particulièrement la réactivité et l’efficacité de l’équipe Support et Services de Cincom”
Jean-François Samie – CTIFL

L’assistance téléphonique est à votre disposition :

• par e-mail: idfrancesupport@cincom.com
• par télécopie au +33 1 53 61 70 70
• par téléphone au +33 1 53 61 71 00 du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30.

Versions CinDoc supportées : Cliquez ici (PDF)

Formation  

Cincom est agréé Organisme de Formation au titre du 1% formation. Ainsi, les frais engagés par votre établissement peuvent être déduits de la taxe “formation continue”.

Face au nombre croissant d’utilisateurs au sein de nos clients nous proposons un calendrier de formation inter-entreprise.

Ces formations se déroulent dans nos locaux parisiens.

Elles ont pour objectifs de :

• mieux appréhender et maîtriser les évolutions fonctionnelles,
• former vos nouveaux utilisateurs rapidement,
• rencontrer et d’échanger avec d’autres utilisateurs.

Ce programme vous permet en outre de :

• réduire les coûts liés à ces formations,
• choisir la date de votre stage en fonction de vos disponibilités, …

Pour plus d’informations, contactez Anne-Aurélie Dechaux par mail adechaux@cincom.com ou  au 04 69 09 00 00.